Jeg er en ny kunde, hvordan bestiller jeg?
Alle produkter på mbyM-shop.com kan kjøpes online. Bare klikk på ønsket produkt, velg størrelse og farge og legg det i handlekurven ved å klikke på "Legg i handlekurven".
Hvis du ønsker å handle videre, må du gå tilbake og fortsette din shopping. For flere kjøp, følger du samme fremgangsmåte som beskrevet før. Når du er ferdig med å handle, klikker du på "Gå til kassen"-knappen og fyller ut din informasjon.
Når du har fullført din bestilling, vil du motta en ordrebekreftelse via e-post. Husk å sjekke om din adresse og kontaktinformasjon er riktig. Hvis det er endringer, kontakt kundeservice innen 30 minutter etter at bestillingen er fullført via e-post: mbyM@message.dk
Fra hvilke land kan jeg handle online?
Du kan handle online på mbyM-shop.com fra følgende land:
Denmark
Belgien
Germany
Holland
Sweden
Austria
Luxembourg
Finland
Italy
Ireland
Poland
Spain
Norge
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når din bestilling er pakket og sendt, kan du spore din bestilling. Når vi sender din pakke fra vårt lager, vil du motta en e-post med din ordrebekreftelse og sporingsnummer.
Jeg har ikke mottatt min bestilling, hva skal jeg gjøre?
Hvis bestillingen ikke kommer på leveringstidspunktet, kan det skyldes forskjellige ting. Sjekk e-posten din, kanskje vi har sendt informasjon som forteller om varene har forlatt vårt lager eller om det har oppstått en forsinkelse. Vær oppmerksom på at leveringstiden kan være lengre ved salg- eller kampanjeperioder.
Har du ikke mottatt informasjon fra oss, kan du kontakte kundeservice på e-post: mbyM@message.dk.
Kan jeg slette eller endre bestillingen min?
Det er kun mulig å slette bestillingen din hvis du kontakter oss innen 30 minutter fra bestillingen er fullført – send en e-post til mbyM@message.dk. Det er imidlertid ikke mulig å endre din bestilling. For å gi en så god service som mulig, hvor du mottar varene raskt, forbereder og klargjør vi din bestilling så snart du har bekreftet kjøpet i nettbutikken. Hvis du ombestemmer deg, kan du returnere varene dine etter mottakelse. Gå til "Bytteregler"-avsnittet for mer informasjon.
Inneholder bestillingen din feil informasjon?
Kontakt kundeservice innen 30 minutter fra bestillingen er fullført hvis du finner feil i informasjonen din. Vi vil behandler din henvendelse så snart som mulig.
Vår kundeservice kan treffes på: mbyM@message.dk.