Hoe plaats ik een bestelling als nieuwe klant?
Alle producten op mbyM-shop.com kunnen online worden gekocht. Je hoeft alleen maar op het gewenste product te klikken, de maat en kleur te kiezen en het dan in het mandje te plaatsen door op " Toevoegen" (Toevoegen aan winkelwagen) te klikken. Als je meerdere artikelen wilt bestellen, ga je terug, winkel je verder en volg je dezelfde procedure. Als je klaar bent met winkelen, druk je op de knop "Naar de kassa" (Kassa) en vul je je gegevens in de verplichte velden in.
Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestiging via e-mail. Controleer of je gegevens in de bevestigingsmail juist zijn. Als dat niet het geval is, neem dan binnen 30 minuten na voltooiing van de bestelling contact op met onze klantenservice.
In welke landen kan ik online winkelen?
Je kunt bij mbyM-shop.com winkelen vanuit de volgende landen:
Denemarken
Duitsland
Zweden
Spanje
Luxemburg
Finland
Ierland
Nederland
Oostenrijk
België
Wanneer ontvang ik mijn aankoop?
De levertijd voor bestellingen die van maandag t/m vrijdag worden geplaatst is 1 tot 2 werkdagen. Voor andere Europese landen dan Denemarken is de levertijd 3 tot 5 dagen. Bestellingen die op werkdagen vóór 12.00 uur worden geplaatst, worden indien mogelijk nog dezelfde dag verpakt en verzonden. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag afgehandeld. Tijdens uitverkoopperiodes en promoties kan de levertijd langer zijn dan normaal. Wanneer je bestelling ons magazijn verlaat, sturen wij je een e-mail waarin ook je track-and-tracenummer worden vermeld.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Je kunt de status van je bestelling op elk moment opvragen bij onze klantenservice. Wanneer het pakket ons magazijn verlaat, sturen wij je een e-mail met je track-and-tracenummer.
Ik heb mijn aankoop niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Als je aankoop niet op de leverdatum is aangekomen, controleer dan je e-mail om te zien of wij je je orderbevestiging hebben gestuurd. Als je je bevestiging hebt ontvangen en de verwachte levertijd wordt overschreden, neem dan contact op met de klantenservice. Als je geen orderbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice, er kan iets misgegaan zijn in het proces. Tijdens uitverkoopperiodes en promoties kan de levertijd langer zijn dan normaal.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Als je binnen 30 minuten na voltooiing van je bestelling contact met ons opneemt via mbyM@message.dk, kunnen wij je bestelling annuleren. Het is echter niet mogelijk je bestelling te wijzigen. Om je aankoop zo snel mogelijk te laten verlopen, maken wij je bestelling klaar zodra je die bevestigt op de website. Als je van gedachten verandert, kun je de kledingstukken terugsturen zodra je je bestelling hebt ontvangen. Zie de paragraaf "Hoe kan ik een online gekocht artikel ruilen of terugsturen?".
Bevat je bestelling fouten?
Als je verkeerde informatie ziet, of fouten in je bestelling, neem dan contact op met de klantenservice en voeg je bestelling bij. Wij zullen je bestelling zo snel mogelijk afhandelen. Als wij je per ongeluk de verkeerde artikelen hebben gestuurd, neem dan contact op met de klantenservice, zij helpen je graag verder.
