Retourportaal
Wanneer u winkelt op mbyM-shop.com heeft u altijd 30 dagen vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt. Dat betekent dat u een terugbetaling kunt krijgen of de bestelling kunt ruilen voor een andere maat. Wanneer u uw bestelling retourneert - hetzij voor een retourzending of omruiling voor een andere maat - moet u uw retourzending altijd registreren in ons retourportaal hier.
Log in op het retourportaal met uw bestelnummer en het e-mailadres dat u hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen. Laat ons weten wat u wilt retourneren of ruilen - en waarom. Let op: we accepteren alleen artikelen die nog niet eerder zijn gebruikt of gedragen.
Het duurt ongeveer 5 werkdagen om uw geretourneerde pakket te verwerken nadat we het hebben ontvangen. We sturen u een e-mail zodra we de retourzending/ruiling hebben verwerkt.
LET OP! Al onze retourlabels zijn bij UPS. Vergeet niet om een ontvangstbewijs te vragen wanneer u het pakket achterlaat. De administratiekosten voor het gebruik van het label in ons retourportaal bedragen 8 euro, die worden afgetrokken van uw retourbedrag.
*Let op: we bieden geen retourlabels aan voor Spanje.
Houd er bij het ruilen en retourneren rekening mee dat alle geretourneerde artikelen in dezelfde staat moeten zijn als waarin u ze hebt ontvangen.
RETOURPORTAAL
Lees hier meer over ons ruil- en retourbeleid.