De ontvangen artikelen zijn onjuist of defect. Wat moet ik doen?
Als u een artikel hebt ontvangen dat defect is of afwijkt van het gekochte artikel, zullen wij deze artikelen en de bezorgkosten terugbetalen zodra wij ze in ons magazijn hebben ontvangen en de staat van de kledingstukken hebben geïnspecteerd. Om de retourzending te verwerken, moet u contact met ons opnemen via mbyM@message.dk, waar u door de procedure wordt begeleid.
Ik heb een defect of een fout gevonden na de 30 dagen van het retourrecht. Wat moet ik doen?
Neem in dit geval contact op met de klantenservice. Geef ze alle informatie die u kunt - en stuur indien mogelijk foto's van het defect. Zij zullen het probleem beoordelen en u helpen.
